Question 1

¿Qué es el Real Decreto 933/2021 y cómo me afecta?

Accepted Answer

El Real Decreto 933/2021 obliga a todos los alojamientos turísticos en España a recoger más de 15 datos por cada huésped mayor de 14 años y registrarlos en SES.HOSPEDAJES en un plazo máximo de 24 horas desde el check-in. El incumplimiento puede acarrear sanciones de hasta 30.000€. Es obligatorio desde el 2 de diciembre de 2024.

Question 2

¿Mis huéspedes necesitan instalar alguna app?

Accepted Answer

No. El huésped recibe un enlace por WhatsApp o email, lo abre desde el navegador de su móvil y rellena el formulario legal en 2 minutos. No necesita descargar ninguna aplicación.

Question 3

¿El parte de viajeros que genera TicTacQR es válido para SES.HOSPEDAJES?

Accepted Answer

TicTacQR genera un PDF con todos los campos del RD 933/2021 ya rellenados con los datos que introdujo el huésped. El propietario abre ese PDF y copia los datos en SES.HOSPEDAJES en menos de 5 minutos. Todos los campos obligatorios están incluidos: nombre, apellidos, tipo y número de documento, número de soporte, nacionalidad, dirección, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, email, fechas de estancia y firma digital.

Question 4

¿Qué pasa si el huésped no hace el check-in antes de llegar?

Accepted Answer

Puedes reenviar el enlace del QR en cualquier momento por WhatsApp o email. Si el huésped llega sin haberlo completado, puede hacerlo en el momento desde su móvil. El propietario recibe una notificación inmediata en cuanto se completa.

Question 5

¿Puedo usar TicTacQR con varios alojamientos?

Accepted Answer

Actualmente TicTacQR está optimizado para un alojamiento por cuenta. La gestión de múltiples alojamientos estará disponible en el Plan Pro próximamente.

Question 6

¿Cómo sé cuándo mi huésped ha hecho el check-in?

Accepted Answer

Recibes un email automático en el momento en que el huésped completa el formulario y firma digitalmente. Además, en el panel de control verás el estado de cada parte: pendiente, completado o enviado.

Question 7

¿Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo?

Accepted Answer

Los datos de los huéspedes se conservan durante 3 años, conforme a lo establecido en el Real Decreto 933/2021. Transcurrido ese plazo se eliminan automáticamente. Todos los datos se almacenan cifrados y cumpliendo el RGPD.

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